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Remise en main propre de vos commandes sur Pau & Agglo, livraison via Colissimo en France métropolitaine.
Retours
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Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
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Les articles doivent être non portés, non endommagés, et renvoyés dans leur emballage d’origine.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
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Articles non retournables​
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Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pas reprises (sauf défaut).
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Procédure de retour
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Contactez-nous par email à Alohana.bijoux@gmail.com avec votre numéro de commande.
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Une fois le retour validé, vous recevrez les instructions d’envoi.
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Le colis doit être expédié dans les 7 jours suivant notre validation.
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Remboursements
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Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du bijou. En cas de défaut constaté qui n'était pas présent lors de l'envoi initial, le bijou ne pourra être remboursé.
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Il est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
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Produits défectueux ou erreur de commande
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Si vous recevez un article endommagé ou une erreur de commande, contactez-nous sous 48h avec une photo du bijou.
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Dans ce cas, les frais de retour et de renvoi sont entièrement pris en charge.
Conditions de retour et de remboursement